A、提高服務(wù)滿意度
B、提供評(píng)估依據(jù)
C、服務(wù)改進(jìn)參與
D、指導(dǎo)服務(wù)人員
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、服務(wù)監(jiān)督
B、服務(wù)測(cè)量
C、服務(wù)指導(dǎo)
D、服務(wù)體驗(yàn)
A、在服務(wù)執(zhí)行過程中企業(yè)員工存在不恰當(dāng)行為
B、企業(yè)自身的服務(wù)流程存在缺陷
C、目標(biāo)沒有細(xì)分
D、企業(yè)的目標(biāo)值設(shè)定過高
A、客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)
B、客戶信息是客戶分類的基礎(chǔ)
C、客戶信息是客戶滿意的基礎(chǔ)
D、客戶信息是營(yíng)銷人員開展工作的基礎(chǔ)
A、客戶名冊(cè)
B、客戶守則
C、客戶資料卡
D、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
A、保持吐字清晰
B、讓對(duì)方把話講完
C、不必控制通話時(shí)間
D、讓客戶感覺被重視
最新試題
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）
國(guó)務(wù)院（）負(fù)責(zé)劇毒化學(xué)品道路運(yùn)輸通行證管理辦法制定。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
開通網(wǎng)上訂貨后客戶可以更直觀、詳細(xì)地了解卷煙品牌產(chǎn)地、價(jià)格等信息，還可自主靈活選擇所需品牌。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
對(duì)于易產(chǎn)生粉塵、蒸汽、腐蝕性氣體的庫(kù)房，應(yīng)當(dāng)使用密閉的防護(hù)措施。（）