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問答題
【簡答題】與客人談話時，忽然打噴嚏或咳嗽，怎么辦？
答案：
需用手掩住口鼻；
轉(zhuǎn)身背對客人；
之后向客人道歉；
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問答題
【簡答題】晚上客人打電話纏住服務(wù)員，要求陪其聊天時，這么辦？
答案：
委婉告訴客人，當班時間有很多工作要做，如果不按時完成，會影響對客人的服務(wù)質(zhì)量；
同時告訴客人，...
同時告訴客人，...
