A、相關度
B、貢獻度
C、支持度
D、信用度
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A、過去價值評估
B、當前價值評估
C、潛在價值評估
D、客戶滿意評估
A、配合度高、能力強的零售客戶對煙草公司品牌培育、消費引導等工作發(fā)揮著更為顯著的作用
B、不同價值的客戶應該“一把抓”
C、每個客戶為企業(yè)帶來的價值不同，他們對企業(yè)的預期待遇也就會有差別
D、價值貢獻相對較低的客戶對服務的期望一般也就比較低
A、根據(jù)公司戰(zhàn)略區(qū)分不同價值重點客戶
B、根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源
C、針對性滿足客戶期望，提升整體滿意度
D、了解消費者行為
A、網(wǎng)絡調(diào)查
B、郵寄調(diào)查
C、電話調(diào)查
D、入戶訪問
A、客戶滿意度
B、客戶忠誠度
C、客戶服務
D、客戶期望
最新試題
下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質量法》管理范圍的是（）
對產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質量技術監(jiān)督部門責令改正，并直接予以公告。（）
產(chǎn)品質量應當檢驗合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。（）
以下選項對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
國務院（）負責劇毒化學品道路運輸通行證管理辦法制定。
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
對零售客戶而言，通過“供應商庫存管理”減少了其經(jīng)營風險和管理成本，實現(xiàn)了效益最大化；但是對供應商而言增加了庫存成本，對供應商而言并沒有益處。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
《消費者權益保護法》是（）實施的。