A、經(jīng)營者特點
B、業(yè)務(wù)處理相關(guān)資料
C、客戶需求
D、終端網(wǎng)絡(luò)布局整體情況
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A、店名
B、許可證號
C、地址
D、客戶編碼
A、客戶服務(wù)
B、客戶滿意
C、營銷渠道
D、客戶信息
A、企業(yè)決策
B、顧客滿意
C、價格指導(dǎo)
D、客戶服務(wù)
A、上級評估
B、消費者評估
C、自身評估
D、同事評估
A、新入網(wǎng)零售客戶
B、重點指導(dǎo)對象
C、城鎮(zhèn)零售客戶
D、鄉(xiāng)村零售客戶
最新試題
對供應(yīng)商來說，貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低，其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。
以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有（）。
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
煙草工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的對接過程中，不存在網(wǎng)上配貨。
某煙草公司對客戶做出客戶經(jīng)理月拜訪次數(shù)為四次的承諾，當(dāng)客戶經(jīng)理兌現(xiàn)承諾時，給客戶以："有諾必應(yīng)"的感覺，清晰化客戶期望，提高滿意度。
企業(yè)通常運用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
消費者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
網(wǎng)上訂貨平臺無法讓零售客戶查詢自己各段時期的經(jīng)營情況。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。
消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）