A、商定總量
B、貨源投放
C、點(diǎn)式投放
D、服務(wù)流程優(yōu)化
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A、老弱群體
B、固執(zhí)己見群體
C、多重顧慮群體
D、事不關(guān)己群體
A、向客戶解釋煙草行業(yè)受計(jì)劃控制的特殊性，國家對卷煙實(shí)行寓禁于征的政策
B、向客戶宣傳公司有效貨源“公平、公開、公正”的分配原則，以求得客戶最大程度上的理解
C、介紹客戶分類誠信等級評定，贏得客戶的理解與支持，時刻在客戶的心中樹立誠信公平的形象
D、向客戶宣傳培育新品的好處，在利益上誘導(dǎo)客戶
A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴
A、客戶滿意
B、客戶異議
C、客戶抱怨
D、客戶投訴
A、信息咨詢
B、投訴處理
C、電話調(diào)查
D、顧客購買
最新試題
某公司的座右銘為："承諾好的，提供更好的。"，此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是（）。
產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)當(dāng)有生產(chǎn)者的名稱和地址。生產(chǎn)者的名稱和地址應(yīng)當(dāng)是依法登記注冊的，能承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的生產(chǎn)者名稱和地址。（）
以下選項(xiàng)對網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
企業(yè)通常運(yùn)用主動做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯誤的是（）。
消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者查詢。（）
影響客戶期望的因素有很多，以下因素中，（）不會影響客戶期望。
有毒物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)、濕潤的場所，不得露天存放。（）
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）