單項(xiàng)選擇題

（）是零售客戶(hù)自身的盈利能力、經(jīng)營(yíng)能力以及預(yù)期未來(lái)的發(fā)展情況

A、影響力
B、成長(zhǎng)度
C、貢獻(xiàn)度
D、信用度

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單項(xiàng)選擇題

（）決定了企業(yè)當(dāng)前的盈利水平，是企業(yè)感知客戶(hù)價(jià)值的一個(gè)重要方面

A、客戶(hù)當(dāng)前價(jià)值
B、客戶(hù)潛在價(jià)值
C、客戶(hù)關(guān)系
D、客戶(hù)滿(mǎn)意度

單項(xiàng)選擇題

（）是企業(yè)生存的必要條件

A、利潤(rùn)
B、銷(xiāo)量
C、服務(wù)
D、顧客

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