單項選擇題()是企業(yè)從古與其具有長期穩(wěn)定關(guān)系并愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)承擔合適價格的客戶中獲得的利潤,也即顧客為企業(yè)的貢獻。

A、客戶分類
B、客戶管理
C、客戶價值
D、客戶關(guān)系


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6.單項選擇題以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

A.由于可以瀏覽產(chǎn)品介紹,通過網(wǎng)上訂貨零售客戶可以更好的選擇商品
B.零售客戶通過因特網(wǎng)可隨時進行網(wǎng)上訂貨
C.零售客戶可以通過網(wǎng)上訂貨對自己的歷史訂購情況進行查詢和分析
D.網(wǎng)上訂貨需要注重溝通技巧

8.單項選擇題下列產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》管理范圍的是()

A.藥品質(zhì)量
B.建筑工程質(zhì)量
C.食品安全
D.建筑材料質(zhì)量