所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。

服務員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

舞廳服務員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。

試論述什么是“周到服務”。

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？

接待會談服務時如何擺放茶具？

論述提高飯店前廳服務的臉面作用應從哪幾個方面去努力。