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填空題
女士在入座時(shí)應(yīng)用（）輕輕按住上衣前襟，用（）撫平后裙擺，以優(yōu)雅姿態(tài)緩緩坐下。
答案：
右手；左手
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填空題
營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中行為規(guī)范，不得接打私人電話或（）。不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不（）。不得對(duì)客戶（）與客戶（）或說(shuō)（）等。
答案：
閑聊；搪塞客戶；耍態(tài)度；爭(zhēng)吵；服務(wù)忌語(yǔ)
