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問答題
【簡答題】什么是質(zhì)量管理中的帕累托分析？
答案：
帕累托圖，又稱排列圖，是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)地加以項目分類，計算出各項目所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（...
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問答題
【簡答題】怎樣理解企業(yè)運營管理的轉(zhuǎn)換過程？
答案：
運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一...
問答題
【簡答題】什么是服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計矩陣？
答案：
服務(wù)體系設(shè)計矩陣是一種根據(jù)與顧客接觸的服務(wù)事件的方式不同而進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計服務(wù)體系的手段。RonZemke與KarlAlbr...
