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客人醉酒神志不清在酒店滋事,作為經(jīng)理應(yīng)采取的最佳處理方式是()
A、立即移交公安部門處理
B、組織保安直接將其驅(qū)出浴場(chǎng)
C、迅速將其帶離現(xiàn)場(chǎng)
D、等滋事者醒酒,讓其賠償
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經(jīng)理應(yīng)規(guī)定錄單員工作程序,一旦錄單員發(fā)生錄入錯(cuò)誤,錄單員最先做的事情是()
A、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告
B、馬上在電腦上進(jìn)行更改
C、立即告知收銀臺(tái)
D、下班后及時(shí)向財(cái)務(wù)室解釋
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單項(xiàng)選擇題
手牌管理是客人賬單管理的重要環(huán)節(jié),當(dāng)出現(xiàn)什么情況時(shí),應(yīng)鎖定手牌:()
A、進(jìn)店洗浴超過(guò)24小時(shí)
B、消費(fèi)超過(guò)限定金額
C、客人手牌丟失
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