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多項選擇題

服務滿意的行為強化方式主要有（）

A.贊許
B.獎賞
C.參與
D.職務提升

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多項選擇題

產(chǎn)品品位滿意是產(chǎn)品在表現(xiàn)個人價值上的滿意狀態(tài)，企業(yè)應根據(jù)客戶的（）要求來設計產(chǎn)品。

A.價格品位
B.藝術品位
C.文化品位
D.功能品位

多項選擇題

客戶滿意度測試對象包括現(xiàn)實客戶、（）、內(nèi)部客戶等。

A.潛在客戶
B.使用者
C.購買者
D.中間商客戶