單項選擇題在維修前架置攝像頭的時候應(yīng)該怎么向客戶說明最為合適?()
A.實在不好意思,這個是公司規(guī)定的,我們必須得攝像。
B.××先生,我們架設(shè)攝像頭是公司對我們服務(wù)質(zhì)量以及技術(shù)的監(jiān)督,您放心,它只能拍攝到我的維修區(qū)域,其他地方是拍攝不到的,不會對您的隱私造成影響的。
C.架設(shè)攝像頭只是為了監(jiān)督我們的工作,您要是介意的話,我就不架攝像頭了。
D.架設(shè)這個攝像頭是為了您能夠清楚了解我們的維修過程,不會將您的手機其他部件進(jìn)行更換的。
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1.單項選擇題遇到客戶無理取鬧,維修完后挑毛病不愿意付錢時如何處理?()
A.與客戶爭吵,讓其一定要付款;
B.把新的配件換回來,不做這個客戶的單子了。
C.耐心詢問顧客是哪里沒有服務(wù)好,并立即改正,如果之后出現(xiàn)什么問題,會第一時間幫客戶解決。
2.單項選擇題FPC排線檢驗的方法正確的是()
A.借助工具
B.目視
C.手動
D.手動和目視
3.單項選擇題晚上20點后的派單,在什么時候電話確認(rèn)?()
A.當(dāng)天晚上八點半以前
B.次日早上八點五十以前
C.次日九點以前
4.多項選擇題手機送話聲音小、送話有雜音、送話不能正常使用,其維修的方式可能有()
A.麥克風(fēng)堵塞,信號差
B.更換小板FPC麥克組件
C.刷系統(tǒng)
D.更換主板
5.判斷題屏幕內(nèi)爆屬于返修范圍。