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單項(xiàng)選擇題

客人前來(lái)退房離店，迅速辦理結(jié)賬手續(xù)，每位客人辦理退房時(shí)間不超過(guò)（）。

A.5分鐘
B.20分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘

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單項(xiàng)選擇題

客人離店提前做好準(zhǔn)備工作，各收款點(diǎn)的賬單送到（）準(zhǔn)確及時(shí)。

A.餐飲收款點(diǎn)
B.客房收款點(diǎn)
C.前廳收款點(diǎn)
D.經(jīng)理室

單項(xiàng)選擇題

前廳制作每日客人（），掌握離店客人姓名、房號(hào)、住期、離店時(shí)間準(zhǔn)確及時(shí)。

A.行李登記表
B.預(yù)訂登記表
C.住宿登記表
D.離店分析表

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