單項選擇題

接待員切忌與客人爭吵，即使你有理也不對?！埃ǎ保⒉皇钦f客人一切都對，接待人員一切都錯。

A.顧客是上帝
B.顧客至上
C.服務(wù)至上
D.客人總是有理

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在（），對待客人的態(tài)度至關(guān)重要，應(yīng)該和藹、禮貌、可親。

A.服務(wù)行業(yè)
B.餐廳
C.客房
D.前臺

單項選擇題

總臺服務(wù)人員對客人要（），不要縮頭縮腦或躲躲閃閃。

A.熱情
B.周到
C.大方
D.穩(wěn)重