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沒有電腦設(shè)備的酒店,可將訂房資料填入()和《訂房卡》。
A.表接待登記
B.訂房登記表
C.服務(wù)登記表
D.電話登記表
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單項(xiàng)選擇題
與客人()洽談訂房事宜。一方面使預(yù)訂員獲得機(jī)會詳細(xì)了解客人的要求,同時還可以根據(jù)客人喜好、行為特點(diǎn),進(jìn)行有針對性的促銷和推銷。
A.電話
B.傳真
C.面對面
D.互聯(lián)網(wǎng)
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受理訂房的過程是()與客人的實(shí)際交易過程,客房預(yù)訂單中所記載的都是很重要的信息。
A.飯店
B.接待員
C.預(yù)訂員
D.客房
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