單項選擇題在客房類型是，一般來說，（）占多數(shù)。
A.雙人標準間
B.單人間
C.套間
D.豪華套間
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1.單項選擇題客房出租率是飯店經(jīng)營管理所追求的主要（）。
A.經(jīng)濟指標
B.未來目標
C.社會效益
D.精神目標
2.單項選擇題客房管理中一個非常重要的數(shù)據(jù)是（），它標志著飯店客源市場的充足程度。
A.客房數(shù)量
B.客房出租率
C.客人數(shù)量
D.服務員數(shù)量
3.單項選擇題如果不能滿足客人的變更要求，定房人員應將酒店的情況如實告知（），并與之協(xié)商解決。
A.客人
B.經(jīng)理
C.前臺
D.接待人員
4.單項選擇題飯店的預訂處在預訂過程中，為防止預訂不到所造成的經(jīng)濟損失，一般要收?。ǎ?。
A.預訂金
B.房租
C.手續(xù)費
D.罰金
5.單項選擇題飯店預訂處如果對超額訂房數(shù)量掌握不好，容易產(chǎn)生（）。
A.取消預訂
B.延期預訂
C.預訂糾紛
D.后補預訂
最新試題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪，不準戴任何飾物。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型：判斷題
總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題