A.餐廳部
B.客房部
C.管理人員
D.保安部
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A.3-5
B.7-9
C.10-13
D.13-15
A.1-1.5
B.1.5-2
C.2.2-2.5
D.3
A.管理
B.客房
C.服務(wù)
D.保安
A.產(chǎn)地價(jià)格
B.存放地點(diǎn)
C.使用方法
D.內(nèi)部構(gòu)造
A.防水
B.阻燃
C.防潮
D.防靜電
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最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
()客人喜歡安靜、光線(xiàn)明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
推銷(xiāo)客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。