單項選擇題同3人以上談話時，（），而冷落他人。
A.只和女賓談
B.只和男賓談
C.只和工人談
D.不能只和1人談
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1.單項選擇題服務(wù)員在工作中常使用的歡迎語是（）。
A.謝謝
B.您好
C.請問需要什么服務(wù)
D.歡迎光臨
2.單項選擇題西方人忌諱的數(shù)字是（）。
A.10
B.13
C.15
D.20
3.單項選擇題服務(wù)員進(jìn)入客人房間或辦公室，用手指輕敲門（）下。
A.1
B.2
C.3
D.4
4.單項選擇題所謂真誠應(yīng)該是發(fā)自（）的自然流露。
A.內(nèi)心
B.表面
C.他人
D.成績
5.單項選擇題衣著是人們（）的一個重要方面，整潔大方、美觀的服飾有一種無形的魅力。
A.學(xué)習(xí)
B.審美
C.工作
D.運(yùn)動
最新試題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
團(tuán)隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型：判斷題