單項(xiàng)選擇題飯店的主要產(chǎn)品是（），局它的收入由前廳部直接收取。
A.客房
B.前廳
C.餐飲
D.服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題前廳部在整個(gè)飯店的經(jīng)營管理中起（）
A.經(jīng)濟(jì)
B.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)
C.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐
D.經(jīng)濟(jì)、協(xié)調(diào)、樞紐、決策
2.單項(xiàng)選擇題飯店的（）部是向住店賓客提供服務(wù)的活動(dòng)中心。
A.商場
B.客房
C.餐廳
D.前廳
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人進(jìn)入飯店，第一個(gè)為他提供服務(wù)的就是（）部服務(wù)人員。
A.前廳
B.客房
C.商場
D.餐廳
4.單項(xiàng)選擇題飯店（）部是飯店銷售產(chǎn)品、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人提供應(yīng)接服務(wù)的一個(gè)綜合性部門。
A.餐廳
B.前廳
C.客房
D.商場
5.單項(xiàng)選擇題旅游者通過電話、信件、電報(bào)、電傳等直接向飯店提出訂房要求，這種方法為（）。
A.聯(lián)號(hào)預(yù)訂
B.旅行社預(yù)訂
C.飯店代辦處
D.直接預(yù)訂
最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
題型：填空題
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí)，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價(jià)，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題