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判斷題非實名補卡無法提供通話記錄及密碼：客戶號碼需與申請人登記一致，需提供身份證、相關(guān)號碼使用記錄證明、廳臺通過無紙化或影像系統(tǒng)查詢對比頭像保持一致，分公司酌情進行審批。

參考答案：正確

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1.判斷題代辦補卡無法提供通話記錄及密碼均不能提供：針對不能提供五條通話記錄及密碼客戶，客戶需提供機主及代辦人雙方證件、委托書、廳臺采取視頻核實、電話核實等核實手段確認機主本人意愿，分公司酌情進行審批。

參考答案：正確

2.判斷題A、B、C、F類特殊號碼（吉祥號碼）客戶，只能在指定營業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)戶、非戶主轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)。

參考答案：正確

3.判斷題吉祥號碼非戶主轉(zhuǎn)戶需滿足業(yè)務(wù)規(guī)定手續(xù)，按級別進行審批提交。ABCF類分公司二級經(jīng)理審批，DE類1390、1380分公司三級經(jīng)理審批。

參考答案：正確

4.判斷題購機贈費類活動，協(xié)議生效后的半年后客戶要求取消活動，違約金減免由（分公司、市場經(jīng)營部、政企客戶部、客戶體驗管理部、在線公司業(yè)務(wù)服務(wù)管理部門二級經(jīng)理及以上）審批。

參考答案：正確

5.判斷題一般業(yè)務(wù)/營銷活動違約金減免審批權(quán)限，1000元-3000元可以由（市場經(jīng)營部主管業(yè)務(wù)的三級經(jīng)理、客戶體驗管理部主管服務(wù)的三級經(jīng)理、在線公司客戶協(xié)調(diào)支撐室三級經(jīng)理及以上、政企客戶部三級經(jīng)理、分公司主管業(yè)務(wù)的三級經(jīng)理及以上）審批減免。

參考答案：正確