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問答題
【簡(jiǎn)答題】如果客戶要求你瀝青去除作業(yè)時(shí)，你會(huì)怎么做？
答案：
在確認(rèn)洗車或用手都去除不了時(shí)，應(yīng)首先客戶解釋這種污漬是瀝青，單純的洗車時(shí)去除不了的。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】在洗車之前，客戶只需要洗車而不需要做任何護(hù)理項(xiàng)目的時(shí)候，如果車漆面有很多樹膠該怎么做？
答案：
在銷售人員沒有特別囑咐的情況下，遵照32步驟洗車流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查表的要求來完成
