單項(xiàng)選擇題

對客戶提出問題的理解力、解決問題的能力及其（）等，以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。

A、客戶滿意度
B、謙遜的態(tài)度
C、實(shí)際傳遞服務(wù)
D、實(shí)際獲得服務(wù)

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