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單項選擇題

客戶判斷服務質量的方式，最終是通過對企業(yè)提供給它服務的（）產出的感知以及提供服務的過程來進行的。

A、過程
B、技術
C、評估
D、質量

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單項選擇題

絕對分析法中，哪一種比較方法可以反映銷售活動的發(fā)展動態(tài)，考察銷售活動的進展情況？（）

A、與計劃資料對比
B、與前期資料對比
C、與先進資料對比
D、與動態(tài)資料對比

單項選擇題

在學校、部隊或其他等鄭重場合使用（）稱謂有一種莊嚴感、嚴肅感。在人們的日常交往中使用是不禮貌的，甚至是粗魯的。

A、名字
B、姓氏加修飾
C、職務
D、全姓名

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