單項(xiàng)選擇題

按照卷煙零售客戶的最新意愿提供及時(shí)服務(wù)，卷煙零售客戶的期望和企業(yè)管理者對(duì)卷煙零售客戶的期望的認(rèn)知的差距自然就會(huì)（）。

A、擴(kuò)大
B、縮小
C、沒(méi)有
D、發(fā)展

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單項(xiàng)選擇題

通過(guò)（）調(diào)查分析，挖掘出卷煙品牌的薄弱市場(chǎng)和需求空檔。

A、品牌替代性
B、營(yíng)銷效果
C、市場(chǎng)需求
D、品牌周期性

單項(xiàng)選擇題

客戶培訓(xùn)實(shí)施的方式可以分為（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和個(gè)別訓(xùn)練
B、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和集中訓(xùn)練
C、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和分組訓(xùn)練
D、個(gè)別訓(xùn)練和分組訓(xùn)練