是企業(yè)為了設(shè)計(jì)和生產(chǎn)出顧客所需要的質(zhì)量特性,達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平、滿足其需要,所做的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。
是指以年為時(shí)間單位計(jì)算的咨詢服務(wù)活動(dòng)。