多項(xiàng)選擇題組織的顧客由以下述哪些部分組成（）
A.當(dāng)前滿意的顧客
B.當(dāng)前不滿意的顧客
C.失去的顧客
D.競爭對手的顧客
E.未來的潛在顧客
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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)入期步驟為（）
A.起步
B.培訓(xùn)與改進(jìn)實(shí)踐
C.堅(jiān)持不懈與獲得成功
D.加速實(shí)施過程
2.多項(xiàng)選擇題六西格瑪推進(jìn)軌跡為（）
A.導(dǎo)入期
B.加速期
C.成長期
D.成熟期
E.衰退期
