問(wèn)答題區(qū)分溝通的類(lèi)別，解釋企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò)。
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1.問(wèn)答題什么是溝通？為什么要溝通？溝通的基本步驟有哪些？
2.問(wèn)答題什么情況下適合使用雙向溝通？
3.問(wèn)答題如何處理沖突？
4.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售部經(jīng)理說(shuō)：“我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也不會(huì)這么差。”生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“一流的熟練技術(shù)工人完全被缺乏想象力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)局限了?！毖邪l(fā)部經(jīng)理打斷說(shuō)：“創(chuàng)新思維凝結(jié)出的高科技含量的產(chǎn)品葬送在單調(diào)乏味而又機(jī)械的低產(chǎn)出生產(chǎn)線(xiàn)上?！鄙鲜稣勗?huà)揭示該企業(yè)在組織上存在什么嚴(yán)重問(wèn)題？___________。
A.各部門(mén)經(jīng)理的論述都有道理，只是態(tài)度過(guò)于強(qiáng)硬
B.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不清晰
C.各部門(mén)經(jīng)理過(guò)于強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性
D.各部門(mén)經(jīng)理對(duì)組織內(nèi)各項(xiàng)職能的分工合作缺乏客觀而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)
5.單項(xiàng)選擇題張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專(zhuān)心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)___________。
A.由輪型變成了Y型
B.由Y型變成了輪型
C.由輪型變成了鏈型
D.由鏈型變成了星型
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要提高溝通者的可信度，可以從以下方面入手（）
題型：多項(xiàng)選擇題
?以下屬于眼神暗示的溝通功能的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于面談的特征的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
管理溝通的渠道包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于即興發(fā)言的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
?傾聽(tīng)的環(huán)境障礙中的環(huán)境包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
?和正常時(shí)期相比，變革時(shí)期對(duì)溝通的需要（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
?馬克思對(duì)于溝通重要性的論述是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
?變革的心理障礙包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
弱化文化沖突應(yīng)采取的模式是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題