A.跨職能流程圖的優(yōu)點是能夠清晰地分析流程在各職能部門的流動情況
B.繪制跨職能流程圖時，職能部門可以水平擺放，也可以垂直軸擺放
C.跨職能流程圖不能分析流程中的活動是否是增值活動
D.跨職能流程圖上可以標(biāo)注活動所需時間

A.因果圖一般只分析影響一個結(jié)果（Y）的多個可能原因
B.因果矩陣一般只分析影響一個結(jié)果（Y）的多個可能原因多種缺陷形式
C.因果矩陣可以幫助方便地確定關(guān)鍵的影響因素
D.對于同一個問題，可以先繪制因果圖，再繪制因果矩陣

A.CTQ一定是計量型數(shù)據(jù)
B.CTQ一定與顧客需求或企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)相關(guān)
C.當(dāng)CTQ本身不可測或很難測量時，可以采用待用測量指標(biāo)
D.當(dāng)CTQ數(shù)量較多時，可以采用排列圖或質(zhì)量成本分析確定最重要的CTQ

A.公司產(chǎn)品裝船時間比競爭對手平均長10天，應(yīng)消除產(chǎn)品裝船的
B.為了縮短停機時間，設(shè)備管理不蒙有必要改善業(yè)務(wù)順序
C.公司××產(chǎn)品1-6月份不合格率為7%，其主要缺陷為毛刺，異物，裂邊各占3%，2.5%，1.5%，重修和報廢達120萬元
D.最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)35%以上的顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出或多或少的不滿

A.過程圖繪制得越細(xì)越好
B.過程圖只要粗略表示出主要的流程即可
C.過程圖中至少要表示出流程所涉及的人員的動作
D.過程圖至少要表示出價值流