單項選擇題

對于壽命長的產(chǎn)品來說，首次發(fā)生故障以前的（）時間是決定投訴率的主要變量。

A.購置
B.出廠
C.工作
D.制造

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單項選擇題

在產(chǎn)品的保修期內(nèi)送修的產(chǎn)品約有（）并非質(zhì)量問題。

A.1／4
B.1／3
C.1／2
D.3／4

單項選擇題

產(chǎn)品的（）對顧客意見數(shù)與現(xiàn)場故障數(shù)之比具有極大的影響。

A.質(zhì)量
B.單價
C.效益
D.價值