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單項(xiàng)選擇題對(duì)于壽命長的產(chǎn)品來說，首次發(fā)生故障以前的（）時(shí)間是決定投訴率的主要變量。

A.購置
B.出廠
C.工作
D.制造

1.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)品的保修期內(nèi)送修的產(chǎn)品約有（）并非質(zhì)量問題。

A.1／4
B.1／3
C.1／2
D.3／4

2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的（）對(duì)顧客意見數(shù)與現(xiàn)場故障數(shù)之比具有極大的影響。

A.質(zhì)量
B.單價(jià)
C.效益
D.價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題生產(chǎn)者應(yīng)保證產(chǎn)品停產(chǎn)后（）年內(nèi)仍能繼續(xù)提供合格的零配件。

A.3
B.4
C.5
D.10

4.單項(xiàng)選擇題維修者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品正常使用（）日以上。

A.15
B.30
C.50
D.60

5.單項(xiàng)選擇題（）年8月，國家經(jīng)委、國家技術(shù)監(jiān)督局、國家工商局、財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布了部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定，簡稱“新三包”。

A.1990
B.1995
C.1998
D.1996