單項(xiàng)選擇題

非語(yǔ)言的溝通經(jīng)常被稱為“身體語(yǔ)言”，如（）。

A、表情和身體形態(tài)
B、說(shuō)話和身體形態(tài)
C、表情和說(shuō)話
D、說(shuō)話和書(shū)面語(yǔ)言

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單項(xiàng)選擇題

傾聽(tīng)的另一種重要方式是（），通過(guò)提問(wèn)使我們可以獲得更多的信息。

A、模糊提問(wèn)
B、隨意
C、無(wú)效提問(wèn)
D、有效提問(wèn)

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員在工作當(dāng)中，能夠掌握較多的市場(chǎng)信息，加之有較豐富的商品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，就可以向顧客提供（）市場(chǎng)信息和有針對(duì)性的為顧客提供服務(wù)。

A、模糊的
B、準(zhǔn)確的
C、大概的
D、可能的