單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是（）。

A、不接受自取件客戶的送貨上門要求
B、客戶自取件時無需檢視快件
C、業(yè)務(wù)員派送路線選擇只遵循"先重后輕"原則
D、送派到付件時應(yīng)向收件人收取資費(fèi)


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1.單項(xiàng)選擇題下列交接復(fù)核出現(xiàn)異常時，正確的處理方法是（）。

A、如發(fā)現(xiàn)運(yùn)單數(shù)量與物品數(shù)量不符，則將運(yùn)單上的數(shù)量修正
B、包裝破損但物品無恙，則應(yīng)按規(guī)定將物品重新包裝
C、發(fā)現(xiàn)運(yùn)單未填寫客戶聯(lián)系電話，則將快件退回重新填寫運(yùn)單
D、工作人員在拆開破損包裝的過程中無需拍照、攝像取證留底

2.單項(xiàng)選擇題支票的使用，下列說法正確的是（）。

A、現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票都能夠背書，普通支票不能背書
B、現(xiàn)金支票不能背書轉(zhuǎn)讓
C、現(xiàn)金支票不一定要寫收款人姓名
D、持票人持轉(zhuǎn)賬支票至銀行柜臺當(dāng)即可取得現(xiàn)金

3.單項(xiàng)選擇題下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是（）。

A、客戶收到快件時不給業(yè)務(wù)員現(xiàn)金而是給支票
B、客戶完成交寄快件后，在寄件現(xiàn)場支付業(yè)務(wù)員營業(yè)款
C、網(wǎng)點(diǎn)收寄時客戶在現(xiàn)場記賬
D、客戶自取件時現(xiàn)場交付營業(yè)款

4.單項(xiàng)選擇題客戶運(yùn)單填寫，下面做法錯誤的是（）。

A、當(dāng)客戶對資費(fèi)有異議時業(yè)務(wù)員耐心講解
B、業(yè)務(wù)員在運(yùn)單上填寫工號和姓名
C、業(yè)務(wù)員要求客戶在運(yùn)單上填寫全名
D、客戶在多次指導(dǎo)下仍填寫錯誤，業(yè)務(wù)員主動幫助客戶完成運(yùn)單填寫并代客戶簽字