管理效果的構成是（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

組織再造的發(fā)展前景包括（）

以下哪些是指標分類依據(jù)（）

朱蘭提出全面質量管理有哪些環(huán)節(jié)（）

學習型組織的行為準則包括（）

以下哪個選項是內部制度問題導致的績效偏差（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

質量控制的七個步驟中最關鍵的兩個步驟是（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）