1、儀容規(guī)范;2、著裝規(guī)范;3、飾品規(guī)范;4、儀太規(guī)范;5、日常禮儀規(guī)范;6、溝通規(guī)范;7、服務(wù)用語規(guī)范
(1)主體合格原則 (2)遵守法律的原則 (3)平等互利、協(xié)商一致的原則 (4)采用書面形式的原則