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單項選擇題

溝通規(guī)范中表情規(guī)范包括微笑和（）

A、語調
B、眼神
C、手位
D、頭部

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單項選擇題

報告一般由首部，（）和尾部組成

A、正文
B、開頭
C、主體
D、結語

單項選擇題

消費者為生活需要購買，使用商品或者接受服務，其（）受本法保護

A、利益
B、公平
C、權力
D、權益

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