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“窗口”服務(wù)人員應(yīng)為用戶(hù)提供 () 的服務(wù), 耐心、準(zhǔn)確地 解答用戶(hù)的提問(wèn)。入戶(hù)服務(wù)人員還應(yīng)遵守“五個(gè)一”的規(guī)范服務(wù)規(guī)定,格守職業(yè)道德,執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),愛(ài)護(hù)用戶(hù)設(shè)施,保持地理環(huán)境衛(wèi)生。
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熱情、周到的
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填空題
因電信企業(yè)檢修線(xiàn)路、設(shè)備搬遷、工程搬遷、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級(jí)等可預(yù)見(jiàn)的原因影響用戶(hù)在24小時(shí)以?xún)?nèi)使用的,應(yīng)在()小時(shí)以前告知用戶(hù);超過(guò)24小時(shí)或影響重要用戶(hù)使用的,應(yīng)事先報(bào)電信主管部門(mén)批準(zhǔn)。
答案:
72
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各通信企業(yè)應(yīng)向用戶(hù)免費(fèi)提供()、查詢(xún)和障礙申告受理等服務(wù)。
答案:
業(yè)務(wù)咨詢(xún)
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