填空題

優(yōu)秀的電話客服代表必須具備以下5項素質(zhì)1、（）、有較強的分析能力及處理問題能力、（）、有強烈實現(xiàn)自我價值的意識、有較強的人際關(guān)系及溝通能力。

答案： 積極熱情、性格開朗、有責任感；有承受壓力的能力
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