多項(xiàng)選擇題

對(duì)運(yùn)行的策劃應(yīng)包括確定（）。

A、確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求
B、過(guò)程準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)接收準(zhǔn)則
C、符合產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源
D、按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制

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