問(wèn)答題

【案例分析題】

一位銷售員到一家公司去銷售復(fù)印機(jī),費(fèi)了好大的勁才見到經(jīng)理,經(jīng)理愛理不理地答道:“我們暫時(shí)不需要復(fù)印機(jī),謝謝你。”說(shuō)完就埋著頭擺弄著手里的魚竿。
這位銷售員看到經(jīng)理專心擺弄魚竿的樣子,猜到他一定很喜歡釣魚,于是他說(shuō)道:“李經(jīng)理,這是富士竿吧?”
“唔,是啊,我新買的,怎么,你也喜歡釣魚?”
“啊,偶爾釣。”
“哎,釣魚可有學(xué)問(wèn),可不是誰(shuí)都能掌握的,你說(shuō)說(shuō)看,釣魚有哪些技巧?”
倆人越談越投機(jī),經(jīng)理好像遇到了知音,十分開心。這位銷售員也在雙方融洽、愉快的交談中促成了生意。
問(wèn):請(qǐng)分析本案例中銷售員拜訪的成功之處。

答案:

1.拜訪之前充分了解客戶的興趣、愛好
2.在拜訪時(shí)不要急于銷售產(chǎn)品
3.通過(guò)談一些彼此共同的話題,成功化解客戶的抵觸情緒

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