智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。

以下關(guān)于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。

銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）

以下哪一類崗位，是綜合網(wǎng)點(diǎn)必須配備的（）。

只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過(guò)（）申請(qǐng)將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。

直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。

以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有（）

總行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)包括（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）