多項(xiàng)選擇題下列屬于網(wǎng)絡(luò)聊天工具的有（）。

A.OutLook
B.oicQ
C.MSN
D.ICQ


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1.多項(xiàng)選擇題故障管理包含（）三個(gè)步驟。

A.發(fā)現(xiàn)故障
B.隔離故障
C.分離故障并找出原因
D.修復(fù)故障

2.多項(xiàng)選擇題性能管理測(cè)量的項(xiàng)目一般包括（）。

A.錯(cuò)誤率
B.利用率
C.響應(yīng)時(shí)間
D.整體吞吐量