20世紀90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4C觀念，強化了以（）為中心的營銷組合。

要求互相了解對方的利益要求，尋求雙方利益的共同點，并努力使雙方的共同利益得到實現(xiàn)，這是關(guān)系營銷的（）特征。

（）要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。

建立營銷道德最根本的是確立并實施（）。

對一個公司的產(chǎn)品滿意的顧客，通常（）。

整合營銷的創(chuàng)始人是（）

如何理解整合銷的內(nèi)涵？

試述關(guān)系營銷的本質(zhì)特征及實施。

試述整合營銷中的4C觀念及其對企業(yè)營銷活動的啟示。

企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，這是4C觀念中的（）觀念。