單項(xiàng)選擇題某大型家用商品搬運(yùn)公司的管理者和員工決定采用全面質(zhì)量管理（TQM）和持續(xù)改進(jìn)（CI）技術(shù)。他們相信，如果能讓全國人民都知道他們堅(jiān)持他TQM與CI，則他們的市場(chǎng)占有率和利潤必將隨之提高。采用TQM的主要原因是為了實(shí)現(xiàn)以下哪項(xiàng)目標(biāo)？（）

A.顧客更大程度的滿意。
B.縮短運(yùn)貨時(shí)間。
C.減少運(yùn)貨費(fèi)用。
D.增加員工的參與機(jī)會(huì)。


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1.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量控制項(xiàng)目使用了許多工具來定義和分析問題，散布圖即是其中一種。散布圖的任務(wù)是：（）

A.列出總體事項(xiàng)以供分析。
B.以圖形方式顯示頻率分布。
C.把眾多的數(shù)據(jù)歸類。
D.顯示主要趨勢(shì)和離散項(xiàng)。

2.單項(xiàng)選擇題首席審計(jì)執(zhí)行官有一支小型員工隊(duì)伍，但每名員工都有自己的工作動(dòng)力，而且都可以說是“事業(yè)有成的人”?，F(xiàn)有一份難度特大的任務(wù)。即使對(duì)于事業(yè)成功的人，由一個(gè)人在規(guī)定的截止日期前完成此項(xiàng)工作的可能性也非常小。首席審計(jì)執(zhí)行官應(yīng)該選擇的最佳途徑是：（）

A.只派一個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，因?yàn)槊鎸?duì)高風(fēng)險(xiǎn)，事業(yè)很成功的人會(huì)表現(xiàn)更出色。
B.派兩個(gè)人負(fù)責(zé)此工作，以減少失敗風(fēng)險(xiǎn)。
C.派整支隊(duì)伍負(fù)責(zé)此工作，以保證失敗風(fēng)險(xiǎn)較低。
D.要求公司管理層取消此項(xiàng)工作。