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【簡答題】接待旅客的技巧包括那幾個方面?
答案:
包括問候、微笑、儀容儀表、態(tài)度、語言。
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【簡答題】禮儀的平等原則具體體現(xiàn)在哪幾個方面?
答案:
禮儀的平等原則具體體現(xiàn)在:(1)以禮待人,有來有往;(2)態(tài)度不能盛氣凌人,也不能卑躬屈膝;(3)禮儀中的優(yōu)先:女士優(yōu)先...
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【簡答題】«旅客禁止及限制攜帶品公告»中,常見危險品有哪些?
答案:
爆炸品類:如雷管、傳爆報助爆管、導爆索、火帽、引信、炸藥、煙花制品(禮花、鞭炮、摔炮、拉炮等)、點火繩、發(fā)令紙;
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