單項(xiàng)選擇題

（）不是顧客績(jī)效計(jì)分卡的測(cè)量指標(biāo)。

A.失去顧客
B.顧客不滿意
C.生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量
D.機(jī)器停機(jī)時(shí)間

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單項(xiàng)選擇題

在客戶的供應(yīng)鏈中，成為一個(gè)有價(jià)值的合作者的回報(bào)是（）。

A.減少對(duì)營(yíng)銷人員的需求
B.被認(rèn)為是客戶公司的延伸
C.與供應(yīng)鏈中所有公司分擔(dān)共同的廣告成本
D.提高供應(yīng)鏈?zhǔn)褂眉夹g(shù)的水平

單項(xiàng)選擇題

（）不是平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的視角。

A.及時(shí)性
B.生產(chǎn)力
C.效率
D.數(shù)量

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