多項選擇題客服中心后臺類工作崗位包括（）
A.質量監(jiān)督
B.業(yè)務培訓
C.統(tǒng)計分析
D.信息采編
E.投訴處理
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1.多項選擇題客戶服務中心前臺類工作職責包括（）
A.解答客戶提出的咨詢
B.指導客戶到營業(yè)廳詳細咨詢
C.推薦客戶使用電子渠道實施自助服務
D.受理客戶投訴、故障申告和建議
E.主動展開業(yè)務推介，執(zhí)行業(yè)務在線辦理
2.多項選擇題客戶服務中心根據工作內容設置的崗位有哪些（）
A.前臺類崗位
B.后臺類崗位
C.檢查類崗位
D.管理類崗位
E.服務類崗位
