郵政營業(yè)員引導用戶時，應做到（）。

郵政信箱（筒）開出的不合格國內函件，下列應作平常函件處理的有（）。

郵政營業(yè)廳內部環(huán)境衛(wèi)生應做到“（）”。

相關郵件需改退，應在改退批條上注明的項目有（）。

營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記，并批注（）和驗視人員姓名。

在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后，要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋（）戳記，并批注郵件重量和驗視人員姓名。

營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。