單項(xiàng)選擇題中國聯(lián)通對(duì)一般投訴的處理時(shí)限為（）

A.平均24小時(shí)答復(fù)，最長不超過48小時(shí)
B.平均12小時(shí)答復(fù)，最長不超過24小時(shí)
C.平均48小時(shí)答復(fù)，最長不超過72小時(shí)
D.即時(shí)答復(fù)，最長不超過24小時(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳普通客戶等待時(shí)間應(yīng)不超過（）

A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘

2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長應(yīng)不超過（）

A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘