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《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務監(jiān)管指引》規(guī)定,保險公司和商業(yè)銀行雙方開展商業(yè)銀行代理保險業(yè)務,應當遵守法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會、中國銀監(jiān)會的有關規(guī)定,遵循自愿、誠實信用和公平競爭的原則,實現(xiàn)雙方(),(),為保險消費者創(chuàng)造價值。
答案:
優(yōu)勢互補;互利共贏
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填空題
《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》明確,商業(yè)銀行應當建立和完善理財產品銷售質量控制制度,制定實施內部監(jiān)督和獨立審核措施,配備必要的人員,對本行理財產品銷售人員的()、()和()等進行內部調查和監(jiān)督。
答案:
操守資質;服務合規(guī)性;服務質量
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《商業(yè)銀行理財產品銷售管理辦法》明確,商業(yè)銀行應當建立健全銷售人員資格考核、繼續(xù)培訓、跟蹤評價等管理制度,不得對銷售人員采用以銷售業(yè)績作為單一考核和獎勵指標的考核方法,并應當將客戶投訴情況、誤導銷售以及其他違規(guī)行為納入()。
答案:
考核指標體系
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