營業(yè)員日終交接內容包括：（）、郵政專用品等工作有關的其他交接事項。

郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。

捐贈款、賑災款等社會公益性款項，根據(jù)國家規(guī)定應給予免費，免費指（）給予減免。

郵政營業(yè)局所外部裝修應設置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。

下列哪些行為不符合郵政服務行為規(guī)范（）

網(wǎng)點內員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）

下列不能郵寄的郵件有（）。

營業(yè)員結束工作時應辦理的事務有（）。

在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。